因疫情不能按時還款？工商銀行濰坊分行想客戶所想，急客戶所急

突如其來的疫情，讓很多人措手不及。濰坊的劉先生在城區經營一家藝術培訓機構，因我市受疫情影響，城區校外培訓機構暫停線下培訓活動，劉先生的培訓機構暫停營業，導致他暫時失去了收入來源。

3月28日，在得知劉先生的情況后，工商銀行濰坊分行的工作人員第一時間與劉先生進行了溝通，耐心為其講解相關延期還款的政策。工作人員對劉先生的個人信息、培訓機構的營業執照、政府相關部門的疫情防控通知等材料進行了審核，其各項材料符合疫情影響下貸款寬限期處理的相關要求。隨后，工行的工作人員詳細向劉先生講解了個人貸款寬限期的相關政策以及不同的選擇方式，根據劉先生的自身需求選擇合適的處理方式，并根據相關規定，為劉先生發起了寬限期申請流程?！澳銈冞@個政策太好了，真是幫我解決了一個大難題，太感謝了！”劉先生對工商銀行的寬限期政策連連稱贊，對工作人員的服務表示非常滿意。

“因疫情影響，部分個人貸款客戶收入受到影響，按照相關要求申請貸款寬限期服務可緩解客戶因疫情影響帶來的還款壓力，同時維護客戶良好的征信記錄?！惫ど蹄y行濰坊分行相關負責人介紹，根據社會大環境及時對銀行的貸款服務政策作出調整，有利于保證貸款質量，同時提高客戶的服務滿意度，展現國有大行的社會責任擔當。下一步，工商銀行濰坊分行將進一步提高政治站位，增強責任意識，根據疫情防控形勢，動態調整金融紓困政策，全力發揮國有大行保經濟、促發展、惠民生的職能作用，為全市經濟發展、保障惠及民生貢獻更多的“工行”力量。